Política de Privacidad

1. Introducción

Parlent (en adelante, «nosotros» o «la empresa») opera desde Carrera 53 #72-30, Oficina 304, Alto Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios de tutoría de inglés, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos de uso: páginas visitadas, duración de las visitas y dispositivo utilizado, mediante cookies de análisis.
• Preferencias de comunicación: idioma preferido y tipo de programa de interés, cuando los compartes con nosotros.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento explícito, para la ejecución de los servicios solicitados o en cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

Período de retención: conservamos tus datos durante el tiempo que mantienes una relación activa con Parlent y hasta 24 meses adicionales, salvo que la ley exija un plazo distinto.

3. Uso de tu información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y orientarte hacia el programa de inglés más adecuado para ti.
• Gestionar tu inscripción y coordinar las sesiones de tutoría contratadas.
• Enviarte información relevante sobre tus clases, horarios y materiales de práctica.
• Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales que nos correspondan como empresa.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso a datos personales restringido al personal autorizado de Parlent.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad y acceso.
• Procedimiento de notificación ante posibles incidentes de seguridad, conforme a la normativa colombiana vigente.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Empleamos tres categorías principales:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, para mejorarlo.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones de idioma y región entre visitas.

Para más detalles y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus normas complementarias, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios de tutoría están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si como representante de un menor deseas contratar alguno de nuestros programas, te pedimos que te comuniques con nosotros directamente para revisar las condiciones aplicables.

8. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (como recursos de práctica o plataformas de videollamada). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir tu información.

9. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar este documento cuando modifiquemos nuestras prácticas o cuando cambien las disposiciones legales aplicables. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de revisión. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico.